Вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней после оформления заказа при соблюдении следующих условий:
• Изделие должно быть в оригинальном состоянии, без следов носки и повреждений.
• Должны быть приложены оригинальный чек и сертификат подлинности.
• Запрос на возврат должен быть отправлен в течение 7 дней после подтверждения заказа.

Обратите внимание: изделия со следами носки, повреждениями или изменениями не подлежат возврату. Каждое изделие будет проверено специалистом на следы носки в течении 5 рабочих дней, после возврата. В случае одобрения, средства будут возвращены в виде сертификата на сумму покупки сроком 3 месяца.

Мы не осуществляем обмен товаров. Чтобы получить другое изделие, пожалуйста, оформите возврат и разместите новый заказ.

Если вашему изделию требуется ремонт по причине производственного дефекта, мы будем рады помочь. Гарантия 1 год с момента покупки. Запросы на ремонт рассматриваются в индивидуальном порядке при следующих условиях:

• Необходимо предоставить подтверждение покупки.
• Изделие должно быть возвращено нам для оценки состояния.
• Может взиматься плата за ремонт в случае повреждений, вызванных неправильным использованием или естественным износом.

Чтобы оформить запрос на ремонт, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав данные заказа и приложив фотографии изделия.

В Monauri Jewellery LLC мы стремимся обеспечить удобную и безопасную доставку для каждого клиента. Все заказы отправляются с особой осторожностью, застрахованы и доставляются надежными курьерскими службами.

Ориентировочный срок доставки готовых изделий составляет 2-3 рабочих дня на территории ОАЭ.
Мы приложим все усилия, чтобы доставить ваш заказ в указанные сроки.

Обратите внимание, что сроки доставки могут меняться в зависимости от вашего местоположения и внешних факторов, не зависящих от нас, таких как погодные условия, задержки курьерской службы или таможенное оформление.

Клиент несет ответственность за предоставление корректной информации для доставки и должен обеспечить присутствие получателя по указанному адресу для получения заказа.

Мы осуществляем международную доставку во все страны.

Для международных заказов:
• Все таможенные пошлины, налоги и сборы за оформление оплачиваются покупателем.
• Срок доставки может меняться в зависимости от таможенных процедур страны назначения.

• Все отправления застрахованы и доставляются безопасно.
• При доставке требуется подпись получателя для подтверждения получения заказа.
• Если никого нет для подписи, курьер может попытаться доставить заказ повторно или оставить посылку в пункте выдачи.

После отправки заказа вы получите электронное письмо с трек-номером для отслеживания доставки в режиме реального времени.

По всем вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами:

+7 900 000 00 00
hello@monauri.com